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近期,有消费者在黑猫投诉平台反映,在京东购买政府补贴家电时无法使用京东 E 卡支付,客服回应称两者无法叠加。这一现象引发了用户对京东支付规则与政府补贴政策兼容性的关注。政策与规则冲突根据京东帮助中心的信息,京东 E 卡作为单用途预付卡,仅支持购买京东自营商品,且明确标注 “政府补贴商品”“政府消费券补贴商品” 不可使用京豆或 E 卡支付。例如,在重庆家电以旧换新活动中,消费者需通过银联平台直接享受